• الأهداف التفصيلية :

  إكساب المشاركين بروتوكول تنظيم الفعاليات والاستقبالات الإحترافية.

  قدرة المشاركين على تخطيط ترتيبات الدعوة ومراحل الاستقبال، (للقادمين من خارج الدولة).

  الإطلاع على البروتوكولات المُتبعة في تنظيم زيارة كبار الشخصيات وتقسيم جدولها، والاتفاق على تفاصيلها.

  معرفة المشاركين المراسم الأساسية لاستقبال المدعوين في الفعاليات والأحداث الوطنية.

  إدراك المشاركين الفرقَ بينَ الزائرِ، والمدعو.

  اطلاع المشاركين على ترتيبات كل من الزيارة الخاصة، والزيارة الرسمية.

  تحديد قواعد وفنون وآداب ترتيب الأشخاص وفقَ الأولوية، والأسبقية.

  المهارات الواجب معرفتها من قبل مسؤولي الاتصال عند القيام بزيارة خارجية، رسمية.

  معرفتهم متطلبات تنظيم التقاط الصور التذكارية، ومرافقة الزائرين.

  إكساب المشاركين بروتوكولات السجادة الحمراء، ومتطلبات الإستهلال البروتوكولي.

   فهم متطلبات لقاءات التباحث والنقاش أو الحوار والتفاوض الإيجابي.

  تعلُّم اتيكيت اللقاءات عن بعد، ومهارات الظهور الصحيح فيها، وإدارتها بشكلٍ احترافي، عبر برنامج زوم أو غيره من البرامج.

  امتلاك أدوات الاستقبال الإبداعي لكبار الشخصيات، ومهارات الترحيب الإحترافي بالشخصيات المُهمة.

  قدرة المشاركين على استخدام الألقاب الصحيحة في الحوار مع الأشخاص بالثقة الكاملة.

  معرفة أسرار وكلمات خاطئة كنا نظن أنها صحيحة، ونستخدمها في معاملاتنا الوظيفية والحياتية.

  تعلُّم المصافحة الإبداعية وطرق السيطرة والحفاوة الخمس عبرها.

• مهارات التعامل مع ضغط الفعاليات والأنشطة والزيارات:

• بروتوكول إعداد برنامج زيارة لشخصية.
• بروتوكول الدعوة الرسمية.
• طريقة إرسالها، طريقة تلبية الدعوة أو الإعتذار.
• بروتوكول الأسبقية للضيوف، ومهارة الاستقبال.
• الإستقبال وترتيباته على البوابات.
• ترتيبات ديوان الإنتظار.
• دخول الشخصيات وخروجها.
• ترتيب جلوس الشخصيات.
• تسليم الدروع أو الشهادات على المنصة.
• بروتوكولات عريف الحفل.
• ترتيب الكلمات والفقرات.
• بروتوكول التواصل بعد إنتهاء الحدث.

• شكر الحاضرين على حضورهم.
• فهم الألوان ودلالات كلٍّ منها
• الألوان والملابس الرسمية.
• الألوان والملابس الأقل رسمية.
• لون الورود المفضل والمتعارف عليه بين كبار الشخصيات.
• لون الورد المفضل عند التهنئة بالوظائف أو المناصب الجديدة.

• اتيكيت الضيافة الإبداعية:

• دلالات التراث في الضيافة.
• أساليب اختيار الضيافة وإتقان فنّ الترميز.
• أصول في التغليف.
• بروتوكول السجادة الحمراء (10،25،50).
• ما لا يصح وجوده على طاولة الضيافة.
• لغة الجسد في تقديم الضيافة، أخطاء وإيجابيات.

• أساسيات الاستقبال الإحترافي:

• مهارات الإستهلال الأول.

• تطوير لغة الجسد، وتحسين:

• لغة الجسد.
• لغة الصوت.
• لغة الكلمات.
• أخطاء شائعة بالإشارة.
• جهة المشي الصحيحة.
• ظروف الاستقبال المختلفة.

• مهارات التوجيه الإحترافي بعد الاستقبال:

• أخطاء شائعة في الاستقبال
•  إلغاء فعل الأمر في الكلام أو التدليل.
• إلغاء أداة السؤال "لماذا"
• اتيكيت الإشارة.
• مواضع المشي وأساليبه.
• أدوات الطلب والقبول.
• أساليب الرفض والامتناع المقبولة بروتوكوليًا.

• البروتوكول الدولي: من المطار  إلى المغادرة.

• عرض وتمارين عملية في التعامل مع تقاليد بروتوكولية لعدة دول مهمة في العالم، بالإضافة إلى بروتوكولات قارية ومناطقية خاصة.
• واجباتك في حال استقبال الآخرين لك بالمكتب، وواجباتك إذا كنت ضيفاً في مكاتب الاخرين.
• الفرق بين المدعو والزائر.
• ما يمكن تقديمه للضيف في المطار.

• الألقاب في عالم التشريفات.

• الفرق بين "صاحب السمو الملكي" وصاحب السمو الأمير".
• الفرق بينَ كلٍّ من الألقاب التالية "صاحب السمو" و"سمو الشيخ" و"الشيخ".
• الجلالة.
• الدولة.
• المعالي.
• عطوفة.
• السعادة.
• الفضيلة .
• والسماحة.
• النيافة .
• والغبطة.
• الكابتن.
• الفرق بين الموقر والمحترم.
• خصوصية لفظة "حفظه الله".
• لفظة "رعاهُ الله"
• لفظة "أيده الله"
• بروتوكولات دول في الخليج العربي.
• بروتوكولات في المنطقة العربية.
• بروتوكولات أوروبية.
• الفعاليات الإلكترونية:
• الظهور الإلكتروني الصحيح.
• استخدام أدوات الجذب الإلكتروني.
• مهام المنسق في الاستقبال الإلكتروني.
• الاستقبال والتعامل عن بعد
• الخاتمة وأسلوب التلخيص العالمي.

• اتيكيت الأمور الخاصة والمستعجلة:

• اتيكيت استخدام المصعد مع وجود ضيف رسمي.
• في السيارة.
• في الطائرة.
• في الافتتاحات الرسمية.

في حال وجود حاجة بشرية محرجة.