سيتمكن المشاركون في نهاية هذا البرنامج التدريبي مما يلي:

• التمييز بين كل من (الأهداف – المستهدفات - المؤشرات – المبادرات – المقاييس – القيم ومحركات تحقيق الأهداف).
• التعرف على آلية عمل النموذج المنطقي في اختيار مؤشرات قياس الأداء
• تطبيق أفضل الممارسات في تقنيات اختيار مؤشرات قياس الأداء.
• تصميم نموذج توثيق مؤشرات قياس الأداء وأهم عناصر وحقول النموذج.
• معرفة آلية تصميم وبناء مؤشرات قياس الأداء (الأدوات والتقنيات)
• الإلمام بطريقة جمع البيانات المتعلقة ببناء مؤشرات قياس الأداء

✪ اليوم الأول: مدخل إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وفهمها

✓ عالم مؤشرات الأداء الرئيسية والتحديات في قياس الأداء.
✓ قيمة مؤشرات الأداء الرئيسية والمستويات المؤسسية.
✓ خريطة مفاهيم KPI والحوكمة.
✓ المصطلحات الأساسية المتعلقة بمؤشرات الأداء.
✓ تقسيم الأهداف وفق نموذج SMART.
✓ دورة حياة مؤشرات الأداء الرئيسية.

✪ اليوم الثاني: تصميم واختيار ومواءمة مؤشرات الأداء

✓ أنواع مؤشرات الأداء (استباقية/لاحقة، كمية/نوعية، كفاءة/فعالية).
✓ النظرة العالمية لمؤشرات الأداء وسيناريوهات استخدامها.
✓ المصفوفة المؤسسية لمؤشرات الأداء.
✓ اختيار مؤشرات الأداء لبطاقة الأداء المؤسسي.
✓ مصادر وتقنيات اختيار مؤشرات الأداء.
✓ مواءمة مؤشرات الأداء بين المستويات المؤسسية والوظيفية.

✪ اليوم الثالث: توثيق وإدارة المستهدفات الرقمية

✓ تصميم نماذج توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
✓ عمليّة توثيق وبناء مكتبة مؤسسية لمؤشرات الأداء.
✓ العمل مع المستهدفات الرقمية وتحديدها.
✓ التحديات المرتبطة بالمستهدفات الرقمية.
✓ الأوزان والمؤشرات والسلوكيات الناتجة عن القياس.
✓ تطبيقات عملية على مؤشرات الأداء وبناء أنظمة متابعة.